Allegro-System: Warum dauert die Bearbeitung beim Jobcenter so lange?

Viele Antragsteller kennen das Problem: Der Grundsicherungsantrag ist längst eingereicht, aber der Bescheid lässt auf sich warten. Ein Grund dafür ist das IT-System "Allegro" der Bundesagentur für Arbeit. Dieser Ratgeber erklärt, was Allegro ist, warum es zu Verzögerungen kommt und welche Rechte Sie haben.

Das Wichtigste in Kürze

Allegro und Verzögerungen:

Allegro ist das zentrale IT-System der Jobcenter seit 2023

Probleme: Systemausfälle, langsame Performance, Schulungsbedarf

Gesetzliche Frist: Bescheid innerhalb von 6 Monaten

Ihr Recht: Vorschuss bei langer Wartezeit, Untätigkeitsklage ab 6 Monaten

Tipp: Schriftliche Fristsetzung beschleunigt oft die Bearbeitung

Was ist das Allegro-System?

Hintergrund

Allegro ist das IT-Fachverfahren der Bundesagentur für Arbeit zur Bearbeitung von:

Bürgergeld-Anträgen (ab 2026: Grundsicherung)
Leistungsbescheiden
Änderungsmitteilungen
Sanktionen und Eingliederungsvereinbarungen

Einführung und Probleme

Zeitraum	Entwicklung
Bis 2022	Altes System A2LL
2023	Schrittweise Einführung Allegro
2023-2024	Massive Probleme bei Umstellung
2025	Verbessert, aber weiterhin Engpässe

Bekannte Probleme

Problem	Auswirkung
Systemausfälle	Bearbeitung stockt für Stunden/Tage
Langsame Performance	Sachbearbeiter können weniger Fälle bearbeiten
Komplexe Bedienung	Schulungsbedarf, Fehleranfälligkeit
Schnittstellen-Probleme	Datenaustausch mit anderen Systemen gestört
Doppelerfassung	Manueller Aufwand bei Systemwechsel

Warum dauern Anträge so lange?

Systembedingte Ursachen

IT-Probleme mit Allegro
- Abstürze während der Bearbeitung
- Langsame Ladezeiten (teils Minuten pro Maske)
- Fehler bei Berechnungen müssen manuell korrigiert werden
Schulungs- und Einarbeitungsbedarf
- Mitarbeiter müssen neues System lernen
- Weniger Routine = längere Bearbeitungszeit
- Hohe Fluktuation verschärft das Problem
Strukturelle Probleme
- Personalmangel in vielen Jobcentern
- Hohe Fallzahlen nach Corona-Krise
- Komplexe Fälle (Selbstständige, Aufstockende)

Wie lange darf die Bearbeitung dauern?

Phase	Maximale Dauer
Erstbescheid	6 Monate (§ 88 SGG)
Folgeantrag	In der Regel schneller
Widerspruch	3 Monate
Änderungsmitteilung	Zeitnah, keine feste Frist

Wichtig: Die 6-Monats-Frist ist die Grenze für eine Untätigkeitsklage, nicht die "normale" Bearbeitungszeit. Die meisten Anträge sollten deutlich schneller bearbeitet werden.

Ihre Rechte bei langer Wartezeit

1. Vorschuss beantragen

Bei dringendem Bedarf haben Sie Anspruch auf einen Vorschuss:

Voraussetzungen:

Antrag ist gestellt
Hilfebedürftigkeit ist wahrscheinlich
Bearbeitung verzögert sich

So beantragen Sie:

Schriftlich beim Jobcenter
Dringenden Bedarf schildern (Miete, Lebensmittel)
Um zeitnahe Entscheidung bitten

Muster-Formulierung:

"Ich beantrage einen Vorschuss auf meine voraussichtlichen Leistungen gemäß § 42 Abs. 1 SGB I. Mein Antrag vom [Datum] ist seit [X Wochen/Monaten] unbearbeitet. Ich benötige dringend Mittel für [Miete/Lebensunterhalt]."

2. Fristsetzung

Setzen Sie dem Jobcenter schriftlich eine Frist:

Muster-Formulierung:

"Ich habe am [Datum] einen Antrag auf Grundsicherung gestellt. Bis heute habe ich keinen Bescheid erhalten. Ich setze Ihnen hiermit eine Frist bis zum [Datum + 2 Wochen] zur Bescheiderteilung. Sollte bis dahin kein Bescheid vorliegen, behalte ich mir rechtliche Schritte vor."

3. Untätigkeitsklage

Nach 6 Monaten ohne Bescheid können Sie klagen:

Aspekt	Details
Frist	Ab 6 Monaten nach Antragstellung
Zuständig	Sozialgericht
Kosten	Für Sie kostenfrei
Wirkung	Gericht setzt Jobcenter Frist
Erfolgsquote	Hoch (meist schnelle Reaktion des JC)

Ablauf:

Klage beim Sozialgericht einreichen
Gericht informiert das Jobcenter
Jobcenter reagiert meist schnell
Bei Abhilfe: Klage erledigt, keine Kosten

4. Beratungshilfe

Bei rechtlichen Fragen haben Sie Anspruch auf Beratungshilfe:

Beim Amtsgericht beantragen
Für Geringverdiener und Leistungsempfänger
Anwalt berät dann kostenfrei

Praktische Tipps zur Beschleunigung

Was Sie tun können

Maßnahme	Wirkung
Vollständige Unterlagen	Keine Nachforderungen = schnellere Bearbeitung
Schriftliche Nachfragen	Dokumentiert, erzeugt Handlungsdruck
Sachbearbeiter direkt kontaktieren	Persönlicher Kontakt kann helfen
Fristsetzung	Signalisiert, dass Sie Ihre Rechte kennen
Vorschuss beantragen	Überbrückt die Wartezeit

Checkliste: Vollständige Unterlagen

Um Verzögerungen durch Nachforderungen zu vermeiden:

Personalausweis (Kopie)
Meldebescheinigung (falls gefordert)
Mietvertrag und letzte Nebenkostenabrechnung
Einkommensnachweise (letzte 3 Monate)
Kontoauszüge (letzte 3 Monate, alle Konten)
Vermögensnachweise (Sparbücher, Depots)
Versicherungsnachweise (Kranken-, Rentenversicherung)
Bei Kindern: Geburtsurkunden, Schulbescheinigungen

Was Sie NICHT tun sollten

Täglich anrufen: Bindet Ressourcen, beschleunigt nicht
Drohungen aussprechen: Verschlechtert die Zusammenarbeit
Falsche Angaben machen: Führt zu Rückforderungen und Strafen
Aufgeben: Sie haben Rechte – nutzen Sie sie!

Aktuelle Situation (2025/2026)

Verbesserungen bei Allegro

Die Bundesagentur für Arbeit hat nachgebessert:

Regelmäßige Updates zur Stabilität
Erweiterte Server-Kapazitäten
Zusätzliche Schulungen für Mitarbeiter
Vereinfachte Eingabemasken

Weiterhin bestehende Probleme

Personalmangel nicht gelöst
Komplexe Fälle weiterhin zeitaufwendig
Regionale Unterschiede bei Bearbeitungszeiten

Regionale Unterschiede

Region	Tendenz
Großstädte	Oft längere Wartezeiten (hohe Fallzahlen)
Ländliche Gebiete	Teils schneller, aber auch Personalmangel
Neue Bundesländer	Unterschiedlich, oft besser besetzt

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Bearbeitung normalerweise?

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt bei 4-8 Wochen für Erstanträge. Bei vollständigen Unterlagen kann es schneller gehen. Die gesetzliche Obergrenze für eine Untätigkeitsklage liegt bei 6 Monaten.

Was ist Allegro und warum verursacht es Probleme?

Allegro ist das IT-System der Jobcenter seit 2023. Die Umstellung vom Vorgängersystem A2LL führte zu technischen Problemen: Systemausfälle, langsame Performance und erhöhtem Schulungsbedarf. Das bindet Ressourcen und verlängert die Bearbeitungszeiten.

Kann ich einen Vorschuss bekommen, während ich auf den Bescheid warte?

Ja, bei dringendem Bedarf (Miete, Lebensunterhalt) haben Sie Anspruch auf einen Vorschuss nach § 42 SGB I. Beantragen Sie diesen schriftlich beim Jobcenter und schildern Sie Ihre Notlage. Der Vorschuss wird später mit dem Bescheid verrechnet.

Ab wann kann ich eine Untätigkeitsklage einreichen?

Nach 6 Monaten ohne Bescheid können Sie beim Sozialgericht Untätigkeitsklage einreichen. Das Verfahren ist für Sie kostenfrei. Meist reagiert das Jobcenter schnell, sobald das Gericht informiert.

Muss ich einen Anwalt für die Untätigkeitsklage beauftragen?

Nein, Sie können die Klage selbst einreichen. Ein einfaches Schreiben an das Sozialgericht genügt. Wenn Sie unsicher sind, können Sie Beratungshilfe beim Amtsgericht beantragen und sich kostenfrei anwaltlich beraten lassen.

Was kann ich selbst tun, um die Bearbeitung zu beschleunigen?

Reichen Sie vollständige Unterlagen ein (siehe Checkliste oben). Setzen Sie dem Jobcenter schriftlich eine Frist. Fragen Sie nach dem Sachstand und notieren Sie sich den Namen des Sachbearbeiters. Bei dringendem Bedarf beantragen Sie einen Vorschuss.

Fazit

Das Allegro-System hat seit seiner Einführung zu Verzögerungen bei vielen Jobcentern geführt. Als Antragsteller haben Sie jedoch Rechte: Vorschuss bei dringendem Bedarf, Fristsetzung und nach 6 Monaten die Möglichkeit zur Untätigkeitsklage.

Unsere Empfehlungen:

Unterlagen vollständig einreichen
Frühzeitig nachfragen (schriftlich!)
Bei Not: Vorschuss beantragen
Nach 6 Monaten: Untätigkeitsklage erwägen

Weiterführende Informationen

Quellen

Bundesagentur für Arbeit: Informationen zum Bürgergeld
Sozialgerichtsgesetz (SGG): § 88 Untätigkeitsklage
SGB I § 42: Vorschüsse

Hinweis: Alle Angaben ohne Gewähr. Stand: Dezember 2025

Rechtlicher Hinweis: Die Informationen ersetzen keine Rechtsberatung. Bei einer Untätigkeitsklage kann anwaltliche Beratung sinnvoll sein – nutzen Sie ggf. die Beratungshilfe.